سياسة الاسترجاع
في "لُقطة"، رضاكم هو أولويتنا. نحن نسهل عليكم إجراءات الاستبدال والاسترجاع في لضمان تجربة شراء مريحة.
حالات الاسترجاع
وجود عيب أو مشكلة في المنتج: في حالة استلام منتج به عيب صناعة أو مشكلة تقنية، يتم استرداد كامل المبلغ للعميل دون خصم أي مصاريف.
تغيير الرأي أو خطأ في الاختيار: إذا كان المنتج سليماً ولكن رغب العميل في إرجاعه، يتم الاسترجاع بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، ويتم خصم قيمة مصاريف الشحن للمرة الثانية من المبلغ المسترد.
سياسة الاستبدال
نحن نقدم خدمة استبدال مرنة جداً؛ حيث لا يتحمل العميل أي مصاريف إضافية عند طلب استبدال قطعة بأخرى، حيث يقوم المندوب بتسليمك الجديد واستلام القديم في نفس الوقت.
المواعيد والجداول الزمنية
- القاهرة والجيزة: من يومين إلى 3 أيام عمل.
- باقي المحافظات: من 3 إلى 5 أيام عمل.
إذا كان لديك أي استفسار آخر، يسعدنا تواصلك مع خدمة عملاء "فرصة"